A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE lança um guia prático para novos agentes: Primeiros Passos na CCEE. Desenvolvido para empresas que pretendem ou já iniciaram seu processo de adesão à Câmara de Comercialização, o material traz diversas orientações que preparam o agente para iniciar suas operações na instituição.

Canais de relacionamento, direitos e obrigações, orientações para adesão à CCEE e para modelagem de ativos de energia, criação de cadastro, acesso aos sistemas, apresentação das operações mais relevantes e seus prazos e principais fontes de informações disponibilizadas pela CCEE são alguns dos conteúdos deste novo guia. Destaque ainda para a seção “Pontos de Atenção”, que sintetiza uma série de dicas úteis para o novo associado.

O guia Primeiros Passos na CCEE está disponível na Biblioteca Virtual (selecionar categoria = Manual / assunto = Adesão) ou na seção Como Participar > Participe > Realize sua Adesão - saiba mais.

Canal de relacionamento com novos agentes

A CCEE lançou no início de 2015 um novo canal de relacionamento, voltado para candidatos a agentes. O objetivo é prestar toda a orientação necessária para que essas empresas iniciem com segurança suas operações no mercado.

“Além dos consumidores livres, cujo negócio não é energia, temos diversos novos empreendedores em geração entrando no mercado por meio dos leilões do ambiente regulado e também no ambiente livre. Nosso objetivo é fazer com que esses agentes compreendam as operações na CCEE, suas obrigações e os riscos envolvidos, evitando que enfrentem problemas", observa o gerente executivo de Atendimento ao Mercado da Câmara de Comercialização, Cesar Pereira.

O novo canal pode ser acessado pelo email novosagentes@ccee.org.br. A CCEE criou processos específicos e alocou um gestor de relacionamento exclusivamente para gerenciar as demandas de atendimento desse público.

“Após dar entrada ao processo de adesão, o candidato a agente recebe um e-mail da CCEE com orientações iniciais. Tal atendimento abrange ainda um acompanhamento específico no primeiro mês de operação da empresa”, afirma Fabio Madeira, gestor de relacionamento com novos agentes.