A partir da próxima segunda-feira (20/07), a CCEE passará a aplicar a nova regra de utilização da Plataforma de Integração para usuários que apresentarem volume excessivo de chamadas com erro.
A medida tem como objetivo preservar a estabilidade, a disponibilidade e o desempenho dos serviços disponibilizados por meio das APIs, garantindo mais eficiência e segurança nas transações realizadas pelo mercado.

Os agentes que utilizam integrações automatizadas devem revisar suas aplicações e corrigir eventuais inconsistências que possam gerar erros recorrentes, como requisições com parâmetros inválidos, falhas de autenticação ou chamadas para serviços inexistentes.

Com a entrada em vigor da nova política, usuários que ultrapassarem os limites estabelecidos poderão ter o acesso temporariamente suspenso até a normalização das transações.

Importante: a suspensão será aplicada automaticamente com base no endereço IP de origem das chamadas e poderá impactar todos os serviços acessados a partir desse ambiente para a Plataforma de Integração. Caso a integração seja realizada por fornecedores ou prestadores de serviço, é recomendável verificar se os protocolos de uso da plataforma estão sendo observados.

Reforçamos a importância de que as equipes de tecnologia e os parceiros responsáveis pelas integrações realizem as validações necessárias antes da implementação da regra, evitando impactos operacionais.

Apresentamos abaixo os limites e tempos de suspensão, que serão implementados de forma gradual:

Ainda destacamos que:
1)    A suspensão é automatizada e temporária, não sendo possível a desativação ou o restabelecimento antecipado, sendo liberada automaticamente ao término do período.
2)     Se você contrata um prestador de serviços, busque garantias junto ao mesmo de que ele segue os protocolos de bom uso da Plataforma de Integração com todos os clientes. Caso algum cliente deste prestador atenda aos critérios de bloqueio, você poderá ser impactado.
3)    Se tem dúvidas sobre sua assertividade nas transações, a Central de Relacionamento da CCEE pode ajudar a identificar. Para isso, é necessário abrir um chamado para esta finalidade.

Diante da proximidade da entrada em vigor, recomendamos que a verificação do desempenho das transações via Plataforma de Integração seja realizada imediatamente pelas áreas de tecnologia ou pelos prestadores de serviço, a fim de evitar suspensões e impactos operacionais no dia a dia.

Para esclarecer eventuais dúvidas ou solicitar mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente: 0800-591-4185 ou atendimento@ccee.org.br.