A CCEE Academy promove, no dia 22 de outubro, às 10h, mais uma edição do Momento Capacita, com foco nas melhorias implementadas para facilitar a experiência dos agentes varejistas e seus representados. O encontro apresentará as novas funcionalidades que digitalizam as solicitações de encerramento de Contratos para Comercialização Varejista (CCV), tornando o processo mais eficiente.

Com a atualização, os agentes podem solicitar e acompanhar a resolução ou a resilição de contratos diretamente pelo Ambiente de Operações, no caminho Gestão Varejista > Solicitação de Encerramento de CCV. A ferramenta permite consultar o histórico dos pedidos, verificar o status, a data de instauração e os prazos.

Outra melhoria é o envio automático de notificações aos contatos cadastrados como 
Representante Legal e Representante CCEE na Plataforma Cadastral. O sistema também valida previamente os dados de contato do representado, exigindo um e-mail próprio e válido, diferente dos contatos do varejista, para liberar a solicitação.

As mudanças se aplicam às unidades consumidoras que migraram no modelo tradicional. Para essas solicitações, o novo fluxo substitui a abertura de chamados junto à Central de Atendimento. Já para as unidades consumidoras migradas pelo modelo simplificado, o processo permanece inalterado, com solicitações realizadas por meio de APIs.

Como participar

Para acompanhar o encontro, é necessário ter cadastro no Portal do Aluno da CCEE Academy. Na página inicial, acesse a aba “Ao Vivo” e clique em “Acessar ao Vivo” para entrar na sala de videoconferência.