A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE), operadora do mercado de energia, lança nesta segunda-feira (05) a Pesquisa de Satisfação dos Clientes 2026. Por meio da escuta ativa, a organização quer ouvir e compreender a percepção de quem faz o setor acontecer, promovendo a melhoria contínua dos seus serviços, sistemas e processos.

Clique aqui para acessar a Pesquisa de Satisfação dos Clientes 2026

O levantamento é uma importante ferramenta de relacionamento com os associados. Permite identificar oportunidades de aprimoramento e apoiar a definição de prioridades para a evolução das soluções oferecidas pela Câmara. A participação é simples e rápida: o preenchimento do questionário online leva apenas 5 a 10 minutos.

As edições anteriores da pesquisa desempenharam papel relevante na definição de investimentos e iniciativas que resultaram em entregas importantes para os agentes.

Entre os avanços implementados nos últimos anos estão o aprimoramento da segurança dos sistemas de recebimento das informações do monitoramento prudencial, a antecipação de relatórios operacionais, a redução do tempo de processamento dos sistemas de leilão, ganhos de performance na liquidação e uma série de melhorias na experiência dos usuários. Saiba mais sobre alguns dos principais avanços do ano:

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Contribua você também para fortalecer a atuação da CCEE e impulsioná-la em sua missão de desenvolver mercados de energia eficientes, inovadores e sustentáveis em benefício da sociedade.

Segurança e confidencialidade

A pesquisa segue critérios rigorosos de confidencialidade. Todas as respostas são anônimas e serão analisadas de forma consolidada, garantindo a privacidade dos participantes e a segurança das informações.

O formulário ficará disponível até 30/10. Sua participação é essencial para que a CCEE continue evoluindo seus serviços e oferecendo uma experiência cada vez mais alinhada às necessidades do mercado.