A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE investe periodicamente no desenvolvimento da Plataforma de Integração, ferramenta essencial para viabilizar a expansão do mercado e as transações de informações entre agentes e a organização.  Desta maneira, a partir de julho de 2026, adotará uma regra de uso para aprimorar a performance e o desempenho na interação com seus usuários.

Mensalmente, os agentes requisitam 190 milhões de transações por meio da plataforma, automatização que agiliza a troca de dados com segurança. No entanto, mais de 50% destas transações são invalidadas por erros nos parâmetros utilizados pelos usuários, como identificação dos ativos, de medidores e contratos.

O elevado número de erros, por falta de atualização no banco de dados dos agentes ou por falta de manutenção da requisição, onera a ferramenta e impacta a performance no atendimento do mercado. De forma a sanear as chamadas e garantir qualidade na integração com os sistemas dos nossos clientes, a CCEE adotará práticas de segurança operacional com o intuito de tornar estes serviços ainda mais estáveis e ágeis. 

Deste modo, a partir de 20 de julho de 2026, a Plataforma de Integração terá regras de uso para evitar estes comportamentos. Os limites operacionais de segurança estabelecerão percentuais aceitáveis de falhas em total de transações por hora. Caso ultrapassem esses limites, os acessos serão suspensos temporariamente para a origem de endereçamento IP (Internet Protocol), ou seja, qualquer acesso do equipamento ofensor a todos os serviços da plataforma seão interrompidos.

Vale destacar que esta medida de segurança é adotada por diversas empresas e plataformas para garantir performance, sendo padrão nos ambientes tecnológicos. 

Apresentamos abaixo os limites e tempos de suspensão, que serão implementados de forma gradual:


Ainda destacamos que:

1) A suspensão é automatizada e temporária, não sendo possível a desativação ou o restabelecimento antecipado, sendo liberada automaticamente ao término do período.

2) Se você contrata um prestador de serviços, busque garantias junto ao mesmo de que ele segue os protocolos de bom uso da Plataforma de Integração com todos os clientes. Caso algum cliente deste prestador atenda aos critérios de bloqueio, você poderá ser impactado.

3) Se tem dúvidas sobre sua assertividade nas transações, a Central de Relacionamento da CCEE pode ajudar a identificar. Para isso, é necessário abrir um chamado para esta finalidade.

Portanto, recomendamos que verifiquem o desempenho de suas transações via Plataforma de Integração com as suas áreas de tecnologia ou prestadores de serviço. Fiquem atentos aos prazos de implementação e às condições de uso para evitar impactos no seu dia a dia.

Para esclarecer eventuais dúvidas ou solicitar mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento com o Cliente: 0800-591-4185 ou atendimento@ccee.org.br.